Chez Simply Supplements nous concentrons nos efforts sur la qualité de nos produits. Nos clients nous ont choisis pour notre exigence d'excellence en termes de compléments alimentaires. En effet, nous n’utilisons que des matières premières et des extraits de qualité fabriqués selon les normes de l’UE et approuvés par l'organisation GMP (Good Manufacturing Practice en français Bonnes Pratiques de Fabrication). Le GMP est un ensemble de régulations pharmaceutiques donnant l'assurance d'une fabrication et d'un contrôle strict de tous nos produits.

Notre engagement s'articule autour de la volonté de maintenir des normes de qualité supérieure. Bien que la certification GMP ne soit pas obligatoire, nous avons fait le choix d'opter pour cette alternative offrant l'assurance de la qualité de nos produits.

Nous insistons pour que les ingrédients utilisés soient accompagnés d'un certificat d’analyse provenant du lieu d'origine afin de confirmer la qualité des produits. Les contrôles de qualité mis en place vous donne aussi l'assurance qu'ils sont conforment à leur certification.

Il y a deux moyens disponibles pour chercher un produit sur le site. Vous pouvez entrer le nom ou la description du produit que vous cherchez dans la ‘recherche produit’ en haut à droite de chaque page internet, ou si vous connaissez le code produit, vous pouvez le saisir directement dans la barre de recherche. Vous pouvez aussi parcourir les catégories ou la partie santé pour une navigation simple. Si vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter par email à info@simplysupplements.fr.

Si vous avez des questions concernant le site ou les produits, n'hésitez pas à contacter notre service client par email à info@simplysupplements.fr

Notre site est sécurisé avec SSL qui est le standards de l'industrie pour les protocols de sécurité, permettant à notre site de communiquer avec des navigateurs sécurisés. SSL utilise des techniques avancées de cryptage qui empêche les autres d'accéder à vos détails personnels, incluant détails de la carte bancaire, pour que vous puissiez être assuré que vos détails sont sûrs à chaque fois que vous faites une commande avec nous. Pour plus d'informations sur la manière dont Simply Supplements utilise vos données personnelles, merci de lire notre charte de confidentialité.

Les commandes sont expédiées le jour même lorsqu’elles sont effectuées avant 13h00 du Lundi au Vendredi ou dans les 24h (selon disponibilité des stocks – les produits en rupture de stock seront envoyés dès qu’ils seront de nouveau en stock).

Toutes les commandes standards sont désormais effectuées en envoi SUIVI gratuitement. Les commandes effectuées avant 13h00 du lundi au vendredi devraient prendre 3 à 10 jours ouvrés (hors jour d'expédition) avant réception.

Ce délai est une estimation. Les jours fériés ne sont pas inclus. Valable uniquement en France métropolitaine.

Les délais de livraisons vers les autres pays Européens et vers l’international peuvent varier.

Chez Simply Supplements nous pouvons suivre votre commande si elle est livrée en France métropoliatine. Envoyez un email à info@simplysupplements.fr pour avoir plus d'infos.

Les paiements pour les commandes Inscrivez-vous et économisez seront prélevés sur la carte bancaire qui a été enregistrée le jour où votre commande sera traitée. Tous les détails donnés sont encryptés de manière sûre par notre prestataire de paiement.

Livraison en France métropolitaine : Livraison suivie GRATUITE.

Autres pays Européens : Livraison GRATUITE 

Livraison à  l’international : Selon taille et poids du colis*.

*Des frais d’envois sont à  prévoir pour les commandes à  l’international selon le poids et la taille de la commande. Le total des frais d’envois se met à  jour automatiquement lorsque vous ajoutez des produits à  votre panier sur notre site internet.

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Dans l'éventualité où votre commande arrive abimée ou si vous avez reçu les mauvais compléments, contactez nous par email à info@simplysupplements.fr et nous serons heureux de vous aider à régler le problème au plus vite.

Si vous retournez des produits, sans les avoir ouverts et, dans les 3 semaines à  partir de la date de livraison, nous vous rembourserons le montant demandé. Nous vous conseillons d’obtenir une preuve d’expédition de votre poste locale. Nous regrettons qu’aucun remboursement ne sera effectué pour des produits déjà  ouverts. Lisez notre Politique d’Annulation ci-dessous pour plus d’information.

Pour annuler une commande, il nous faut une confirmation écrite pendant une période de 21 jours. A cet effet, envoyez-nous un e-mail à  info@simplysupplements.fr.

Les produits doivent être retournés sans avoir été ouverts dans les 4 semaines à  partir de la date de livraison, afin de recevoir un remboursement intégral de votre commande. Tous les ordres de restitution doivent être envoyés à  l’adresse suivante :

Simply Supplements
PO Box 1330
Peterborough
PE2 2PW
Angleterre

Vous devez vous assurer que les produits soient suffisamment emballés pour éviter tout dommage. Veuillez noter que vous êtes responsable des coûts de la ré-expédition des produits, sauf si nous vous avons livré l’article par erreur ou si l’article était défectueux.

Dés que nous recevrons l’article que vous nous avez ré-expédié, sans qu'il ait été ouvert, nous vous rembourserons le prix de la commande concernée pour cet article.

La Politique de Remboursement et de Retour n’affecte pas vos droits légaux.

Afin de maintenir notre garantie de prix, nous nous engageons à vous rembourser la différence plus 10% si vous avez acheté un produit chez nous et avez ensuite trouvé un produit identique moins cher ailleurs.

Veuillez lire les conditions suivantes pour confirmer l'éligibilité de la garantie de prix.

Nous vous demandons de vous assurer que le produit moins cher rempli chacune des conditions suivantes avant de procéder à la demande de la 'garantie de prix plus 10%. Les produits ont la même composition- les garanties de prix ne peuvent pas être appliquées sur les produits ayant des spécificités ou des ingrédients différents.

Ce n'est pas une VENTE AUX ENCHERES- nous ne remboursons pas la différence des prix sur les sites de vente aux enchères, que se soit 'achetez maintenant' ou autres.

Vous avez des PREUVES- nous vous demandons poliment d'avoir des preuves quantifiables si vous trouvez le même produit moins cher ailleurs, par exemple l'adresse du site internet, la référence du produit,ect. Simplement affirmer avoir 'vu' le produit moins cher ailleurs n'est pas une preuve suffisante. Toutes les offres sont soumises à disponibilité.

La garantie de prix n'inclus pas les ecommerces ou site de comparaisons (ex. Amazon, Ebay, etc.). La garantie de prix n'inclut pas nos produits (autres produits simply Supplements) vendus à travers différentes chaines, sites ou pays. La garantie de prix ne peut être utilisée que pour les sites compétiteurs