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Politique de Confidentialité

La mission de Simply Supplements est de toujours s’assurer que ses clients reçoivent un service de la plus haute qualité possible, ce qui inclut le respect et la protection de leurs données. Nous souhaitons que nos clients puissent utiliser nos services en toute confiance, c’est pourquoi nous prenons la protection de leurs données à caractère personnel très au sérieux. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, nous avons mis à jour notre politique sur les Données à Caractère Personnel.

Cette politique de confidentialité a pour but de vous tenir informé sur la façon dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet (indépendamment de la source depuis laquelle vous le visitez), sur votre droit à la vie privée et sur la manière dont la loi vous protège.

Please also use the Glossary to understand the meaning of some of the terms used in this privacy notice.

Aller à:

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES
2. LES DONNEES QUE NOUS COLLECTONS A VOTRE SUJET
3. COMMENT VOS DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTEES
4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNEES PERSONNELLES
5. DIVULGATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES
6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DES DONNEES PERSONNELLES
7. SECURITE DES DONNEES
8. RETENTION DES DONNEES
9. VOS DROITS LEGAUX
10. GLOSSAIRE

1.Informations Importantes et qui nous sommes

1.1 Quel est la visée de cet avis sur les données personnelles?

Cette politique de confidentialité vous explique comment Simply Supplements collecte et traite vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous, ceci inclus toutes les données que vous renseignez sur ce site, lorsque vous souscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou participez à un concours. Il vous sera également expliqué comment nous stockons, gérons et préservons vos données.

Ce site n’est pas destiné aux enfants. Aucune donnée concernant les enfants n’est collectée.

Il est important que vous lisiez cet avis sur les données personnelles ainsi que toute autre politique de confidentialité et de traitement équitable que nous prodiguons lorsque nous collectons ou traitons vos données à caractère personnel afin que vous soyez informé sur les raisons pour lesquelles nous traitons vos données et sur la façon dont nous le faisons. Cet avis sur les données personnelles a pour but de compléter nos autres politiques et non de les outrepasser.

1.2 Responsable du traitement des données

Pinnacle Health Limited (numéro d’enregistrement FC032269, numéro d’enregistrement TVA 202 3743 50) est le nom commercial de Simply Supplements et le responsable du traitement des données personnelles de nos clients (dénommé ci-après Simply Supplements, « nous » ou « notre » dans cette politique de confidentialité).

Etablis depuis plus de 10 ans, nous sommes devenus l’un des leaders de l'industrie approvisionnant des clients dans le monde entier avec des compléments alimentaires de grande qualité. Tous nos produits sont fabriqués au Royaume-Uni selon les standards de l’Union Européenne et des Bonnes Pratiques de Fabrication.

Nous avons nommé un Gestionnaire de confidentialité des données, en charge de la gestion des questions relatives à l’Avis sur les données personnelles. Si vous avez des questions à propos de notre Avis sur les données à caractère personnel, dont des demandes sur l’exercice de vos droits légaux, merci de nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

1.3 Contact

Pour nous contacter:

Vous pouvez soumettre une plainte à tout moment au bureau du Commissaire à l’Information. Nous aimerions cependant avoir la chance de pouvoir répondre à vos questions avant que vous n’approchiez le bureau du Commissaire à l’Information, n’hésitez donc pas à nous contacter auparavant si vous en avez besoin.

1.4 Changements de la politique de confidentialité et votre devoir de nous informer de tout changement

Cette version a été mise à jour en Mai 2018. Merci de nous contacter si vous souhaitez obtenir les versions historiques de cet avis. Il est possible que cette politique de confidentialité soit de temps à autre mise à jour. Vous serez informé de tout changement significatif, nous vous invitons toutefois à consulter cette politique de confidentialité dès que vous en avez besoin.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Merci de nous tenir informé si vos données à caractère personnel changent au cours de votre expérience chez nous.

1.5 Lien vers des sites tiers

Ce site internet peut contenir des liens vers des sites tiers (UK/France), plug-ins et logiciels. Cliquer sur ces liens ou activer les connections peuvent permettre aux sites tiers (UK/France) de collecter ou de partager vos données. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers (UK/France) et ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à lire la propre politique de confidentialité des sites sur lesquels vous vous rendez.

2. Les données que nous collectons

Les données personnelles, ou les informations personnelles se rapporte à toute information sur un individu à partir desquelles cette personne peut être identifiée. Elles n’incluent pas les données dont l’identité a été retirée (données anonymes).

Il est possible que nous collections, utilisions et transférions différents types de données à caractère personnel que nous avons regroupé en différentes catégories :

Nous collectons, utilisons et partageons des Données Cumulatives comme les statistiques ou les données démographiques pour quelque usage que ce soit. Les données Cumulatives peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme personnelles par la loi, puisqu’elles ne révèlent pas votre identité directement ou indirectement. Il est par exemple possible que nous cumulions vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs ayant accès à une fonctionnalité particulière de notre site. Toutefois, si nous combinons ou connectons vos données cumulatives à vos données personnelles afin qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, alors les données cumulatives sont considérées comme personnelles et seront utilisées conformément à cette politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune Catégorie Particulière de Données à votre propos (ceci inclus les informations relatives à votre race ou ethnicité, religion ou croyances philosophiques, orientation sexuelle, opinions politiques, appartenance à un parti syndical ou politique, données sur votre santé, génétique et biométrique). Nous ne collectons aucune information relative à des condamnations ou des crimes.

Dans le cas où vous ne soumettez pas les données requises

Lorsque nous sommes dans l’obligation légale de collecter vos données personnelles, ou conformément aux termes du contrat que nous avons établi avec vous, et que vous n’êtes pas en mesure de nous prodiguer ces données lorsque nous en avons besoin, il est possible que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter les termes du contrat (par exemple, vous fournir les produits). Dans ce cas, il est possible que nous devions annuler votre commande. Si tel est le cas, nous vous contacterons pour vous en informer.

3. Quand et comment mes données personnelles sont-elles collectées ?

Pour collecter vos données à caractère personnel, nous utilisons différentes méthodes:

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles?

Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel que lorsque la loi nous le permet. Vos données à caractère personnel seront généralement utilisées dans les cas suivants:

Voir ci-dessous pour en savoir plus sur les bases légales auxquelles nous nous conformons pour traiter vos données à caractère personnels.

Raison pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles:

Nous avons défini ci-dessous une description, sous forme de tableau, de toutes les manières dont nous souhaitons utiliser vos données, et sur quelles bases légales nous nous conformons pour les utiliser. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légitime, en fonction de l’objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Ceci inclut des contrats, des intérêts légitimes, des consentements et des obligations légales. Merci de nous contacter si vous avez besoin d’informations relatives au motif légal sur lequel nous nous reposons pour traiter vos données personnelles lorsque plus d’un motif a été exposé dans ce tableau.

Objectif/Activité Type de donnée Base legale de traitement, incluant la base d’intérêt légitime
Vous enregistrer en tant que nouveau client (a) Identité
(b) Contact
Exécution du contrat avec vous
Effectuer votre commande et vous la livrer, ce qui inclut:
(a) Gestion des paiements, frais et charges
(b) Percevoir et recouvrer l’argent qui nous est dû
(c) Vous livrer un produit (Il est possible que nous devions partager vos coordonnées avec un service tiers (UK/France), comme les services de livraison)
(a) Identité
(b) Contact
(c) Financière
(d) Transactionnelles
(e) Marketing et Communication
(a) Exécution du contrat avec vous (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (Pour recouvrer nos dettes, vous protéger contre les fraudes et pour sauvegarder vos préférences marketing)
Pour gérer la relation établie avec vous:
(a) Vous notifier des changements apportés à notre politique de confidentialité
(b) Vous envoyer les informations légalement requises relatives à votre commande ou à nos produits
(c) Vous inviter à nous laisser une évaluation ou à participer à une enquête
(d) Répondre à vos demandes, vos demandes de remboursements et à vos plaintes.
(a) Identité
(b) Contact
(c) Profile
(d) Utilisation
(e) Marketing et Communications
(a) Exécution du contrat avec vous
(b) Nécessité de nous conformer à une obligation légale
(c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour maintenir nos dossiers à jour, comprendre la manière dont vous utilisez nos services/produits, vous apporter le meilleur service possible et mener des études sur l’amélioration de nos services en nous fondant sur votre expérience).
Vous permettre de participer à nos tirages au sort, concours ou enquêtes et nous permettre de procéder à la remise de lots. (a) Identité
(b) Contact
(c) Profile
(d) Utilisation
(e) Marketing et Communications
(a) Exécution du contrat avec vous
(b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (comprendre la manière dont nos clients utilisent nos produits/services, développer ces derniers et faire progresser notre activité)
Pour administrer et protéger notre entreprise ainsi que le site internet (résolution des problèmes, analyse de données, tests, entretien du système, support, rapport et hébergement des données) (a) Identité
(b) Contact
(c) Technique
(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour l'exploitation de notre entreprise, la prestation de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe)
(b) Nécessité de se conformer à une obligation légale
Pour rendre notre contenu web ainsi que nos publicités pertinents ; pour vous envoyer des supports de communications relatifs à des nouveautés, des offres, des services et des produits par voie postale (a) Identité
(b) Contact
(c) Profile
(d) Utilisation
(e) Marketing et Communications
(f) Technique
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (Afin d’étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour les développer, faire progresser notre société et dans le cadre de notre stratégie marketing.)
Utiliser l'analyse de données pour améliorer notre site Web, nos produits/services, notre stratégie marketing, notre relation avec nos clients et leur expérience, et mener des campagnes d'études de marché (a) Technique
(b) Utilisation
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (définir des catégories de clients pour nos produits et services, maintien du site à jour, développement de notre activité et de notre stratégie marketing)
Pour vous faire parvenir des suggestions et recommandations relatives à nos services et nos produits, qui sont susceptibles de vous intéresser (a) Identité
(b) Contact
(c) Technique
(d) Utilisation
(e) Profile
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (développer nos produits/services et notre activité)

Publicité

Nous nous efforçons de vous offrir le choix quant à l’utilisation d’un certain type de données à caractère personnel, surtout en ce qui concerne le marketing et la publicité.

Nos Offres Promotionnelles

Il est possible que nous utilisions vos données personnelles (identité), de contact, technique, d’utilisation, et de profil afin d’obtenir un aperçu de ce qui vous intéresse ou de ce dont vous avez besoin. Ceci correspond à la façon dont nous choisissons nos produits, nos services et nos offres, c’est-à-dire en fonction de ce qui est pertinent pour vous (il s’agit de marketing).

Vous recevrez des communications commerciales (ou marketing) de notre part si vous avez fait une demande d’obtention d’informations, si vous nous avez acheté des produits ou que vous nous avez fourni vos détails en participant à un concours ou en souscrivant à nos promotions, et auquel cas, vous n’avez pas choisi de vous désinscrire afin de ne plus recevoir ces informations commerciales.

Sociétés Marketing Tierces

Nous obtiendrons votre consentement d’adhésion explicite avant de partager vos informations personnelles avec toute entreprise externe à Simply Supplements dans un but marketing.

Vous désinscrire

Pour vous désinscrire à tout moment et ne plus recevoir nos messages promotionnels:

Lorsque vous vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, ce choix ne s’appliquera pas aux données personnelles fournies suite à l’achat de produit.

Cookies

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’en vertu de la raison pour laquelle elles ont été recueillies, sauf si nous estimons, raisonnablement, que nous avons besoin de les utiliser pour une autre raison, et que cette raison est compatible avec la finalité première. Si vous souhaitez obtenir des informations sur la façon dont la nouvelle finalité est compatible avec la finalité première, merci de nous contacter.

Changement de Finalité

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’en vertu de la raison pour laquelle elles ont été recueillies, sauf si nous estimons, raisonnablement, que nous avons besoin de les utiliser pour une autre raison, et que cette raison est compatible avec la finalité première. Si vous souhaitez obtenir des informations sur la façon dont la nouvelle finalité est compatible avec la finalité première, merci de nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins sans relation avec la finalité première, nous vous en tiendrons informé et nous vous exposerons les fondements légaux qui nous permettent d’agir de la sorte.

Il convient de noter que nous pourrions traiter vos données sans que vous an ayez pris connaissance au préalable, ou sans votre consentement, conformément aux lois ci-dessus, lorsqu’il s’agit d’une nécessité ou que la loi le permet.

5. Divulgation de vos Données Personnelles

Il est possible que nous devions partager vos données à caractère personnel auprès des parties listés ci-dessous pour les raisons figurant dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.

Nous exigeons que tous nos tiers (UK/France) respectent la sécurité de vos données à caractère personnel et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers (UK/France) à utiliser vos données à leur propre fin et nous leur permettons seulement de traiter vos données personnelles à des fins précises et conformément à nos instructions.

6. Transferts Internationaux

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen.

Tout transfert relatif à vos données personnelles sera conforme à la loi en vigueur et traitera les informations selon les principes généraux de cette Politique de Confidentialité.

7. Sécurité des Données

Nous savons à quel point la sécurité de vos données représente un enjeu majeur pour vous, c’est pourquoi vos données personnelles seront traitées avec le plus grand soin. Pour cela, nous avons mis en œuvre les étapes nécessaires pour les que vos données personnelles soient protégées le mieux possible.

Nous avons installé des mesures de sécurité appropriées dans le but d’éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées sans autorisation, modifiées ou encore divulguées. Par exemple, l’accès aux zones de transaction de nos sites est sécurisé grâce à la technologie https et à la sécurisation des données sensibles (comme les informations de paiement) par un cryptage SSL. Le cadenas en haut à gauche de votre écran vous indique que le système de cryptage est opérationnel.

L’accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, entrepreneurs et tiers (UK/France) qui ont besoin d’avoir accès à ces données à des fins professionnelles. Ils ne traiteront vos données que si nous leur en donnons l’instruction.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et vous aviserons, ainsi que tout régulateur applicable, d'une violation si nous sommes légalement tenus de le faire.

8. Rétention de données

Pour combien de temps utiliserons-nous vos données?

Vos données seront conservées autant de temps que nécessaire pour remplir les fonctions pour lesquelles elles ont été recueillies, dont le but de répondre à toute exigence légale, financière ou obligations d’informations..

Pour déterminer la période de rétention d’informations personnelles appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel ainsi que le risque potentiel d’utilisation non-autorisée ou de divulgation de ces données, les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, si nous sommes en mesure d’atteindre nos objectifs par l’intermédiaire de moyens différents, et les exigences requises par la loi.

Selon certains types de cas, vous pouvez nous soumettre une demande de suppression de vos données personnelles (voir ci-dessous pour obtenir des informations supplémentaires).

Il est possible que nous rendions vos données personnelles anonymes (afin qu’elles ne soient plus associées à vous) à des fins de recherche ou pour des statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous prévenir au préalable.

9. Vos droits légaux

Sous certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données relatives à vos données personnelles comme indiqués ci-dessous:

Si vous souhaitez exercer les droits cités ci-dessus, merci de nous contacter.

Aucun frais normalement requis

Vous n’aurez pas à payer de frais pour obtenir l’accès à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre droit). Néanmoins, si votre requête est clairement infondée, excessive ou répétitive, il est possible que nous vous facturions des frais (raisonnables). Sous ces circonstances, nous pouvons également refuser de répondre à votre demande.

Les informations dont nous pourrions avoir besoin

Il est possible que nous ayons besoin d’informations à votre sujet qui nous aideront à confirmer votre identité et à garantir que vous êtes bien la personne qui détient le droit d’accès aux données personnelles demandées (ou d’exercer tout autre droit) comme:

Cette mesure de sécurité nous permet de nous assurer qu’aucune donnée personnelle n’est divulguée à des individus qui ne seraient pas en droit d’y avoir accès. Il est également possible que nous vous contactions au sujet de votre demande afin de vous fournir les informations dont vous avez besoin plus rapidement.

Durée Limite de Réponse

Nous essayons de répondre à toute requête légitime sous une période d’un mois. De manière occasionnelle, il est possible qu’il nous faille plus d’un mois pour répondre à votre demande, par exemple, si vous nous avez soumis une demande particulièrement complexe ou plusieurs demandes simultanées, auquel cas nous vous en tiendrons informé.

10. Glossaire

Intérêt Légitime s’entend de l’intérêt de notre société à gérer et à mener ses activités sociétales afin de nous permettre de vous apporter les meilleurs services/produits possible ainsi qu’une expérience sécurisée. Nous nous efforçons de prendre en considération et de mesurer tout impact potentiel sur vous (négatif ou positif) ainsi que vos droits avant que nous ne traitions vos données dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des activités dont les intérêts outrepasseraient vos droits (sauf si nous avons obtenu votre consentement ou que la loi nous le demande ou nous le permet). Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur la façon dont nous mesurons nos intérêts légitimes contre leur potentiel impact sur vous dans le respect d’activités spécifiques en nous contactant.

Exécution du contrat se rapporte au traitement de vos données lorsque cette opération est nécessaire à l’exécution du contrat dont vous êtes l’un des partis ou pour entreprendre des démarches, à votre demande, avant que le contrat ne soit passé.

Respect des obligations légales ou réglementaires se rapporte au traitement de vos données lorsque cette opération est nécessaire dans le respect des obligations légales ou réglementaires auxquelles nous devons nous conformer.

TIERCES PARTIES

Cette politique de confidentialité est une traduction/adaptation de la version anglaise.


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