Nos produits sont soumis à des tests indépendants afin de garantir qu'ils répondent à des normes rigoureuses en matière de qualité, de pureté et de sécurité. Ces tests peuvent inclure des contrôles portant sur l'identité des ingrédients, leur concentration, la contamination microbiologique, la pureté et d'autres indicateurs de qualité, afin de garantir la cohérence, la sécurité et l'intégrité des produits.

Nos compléments alimentaires sont fabriqués selon des processus de contrôle qualité éprouvés et conformément aux normes reconnues du secteur, y compris les principes des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) lorsque cela s'applique. Nous sommes également fiers d'être titulaires de l'accréditation SALSA, qui atteste que nos processus opérationnels et de gestion de la qualité répondent à des normes rigoureuses et reconnues en matière de sécurité, de traçabilité et d'assurance qualité tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

De plus, nous sommes une entreprise certifiée B Corp, ce qui reflète notre engagement envers des normes élevées de responsabilité sociale et environnementale, de transparence et de responsabilité, parallèlement à la qualité de nos produits.

Ces normes contribuent à garantir que nos clients puissent faire leurs achats en toute confiance, sachant que la qualité, la conformité et l'intégrité sont au cœur de toutes nos activités.

Notre service « Abonnez-vous et économisez » vous permet de vous approvisionner facilement en compléments alimentaires préférés tout en réalisant des économies. Les abonnés bénéficient d'une réduction de 10 % sur les commandes éligibles, de livraisons régulières flexibles et de la possibilité de résilier leur abonnement à tout moment. Les abonnés peuvent également bénéficier d'un accès prioritaire aux produits en période de forte demande, ce qui leur évite de passer à côté des articles les plus prisés.

Les commandes sont expédiées le jour même lorsqu’elles sont effectuées avant 13h00 du Lundi au Vendredi ou dans les 24h (selon disponibilité des stocks – les produits en rupture de stock seront envoyés dès qu’ils seront de nouveau en stock).

Toutes les commandes standards sont désormais effectuées en envoi SUIVI gratuitement. Les commandes effectuées avant 13h00 du lundi au vendredi devraient prendre 3 à 10 jours ouvrés (hors jour d'expédition) avant réception.

Ce délai est une estimation. Les jours fériés ne sont pas inclus. Valable uniquement en France métropolitaine.

Les délais de livraisons vers les autres pays Européens et vers l’international peuvent varier.

Si vous retournez des produits, sans les avoir ouverts et, dans les 3 semaines à  partir de la date de livraison, nous vous rembourserons le montant demandé. Nous vous conseillons d’obtenir une preuve d’expédition de votre poste locale. Nous regrettons qu’aucun remboursement ne sera effectué pour des produits déjà  ouverts. Lisez notre Politique d’Annulation ci-dessous pour plus d’information.

Pour annuler une commande, il nous faut une confirmation écrite pendant une période de 21 jours. A cet effet, envoyez-nous un e-mail à  info@simplysupplements.fr.

Les produits doivent être retournés sans avoir été ouverts dans les 4 semaines à  partir de la date de livraison, afin de recevoir un remboursement intégral de votre commande. Tous les ordres de restitution doivent être envoyés à  l’adresse suivante :

Simply Supplements
PO Box 1330
Peterborough
PE2 2PW
Angleterre

Vous devez vous assurer que les produits soient suffisamment emballés pour éviter tout dommage. Veuillez noter que vous êtes responsable des coûts de la ré-expédition des produits, sauf si nous vous avons livré l’article par erreur ou si l’article était défectueux.

Dés que nous recevrons l’article que vous nous avez ré-expédié, sans qu'il ait été ouvert, nous vous rembourserons le prix de la commande concernée pour cet article.

La Politique de Remboursement et de Retour n’affecte pas vos droits légaux.

Afin de proposer des frais de livraison équitables et compétitifs, le coût des livraisons internationales varie en fonction du poids total et des dimensions de la commande. À mesure que vous ajoutez des produits et indiquez l'adresse de livraison dans votre panier, les frais de livraison sont automatiquement mis à jour. Toutes les commandes européennes et internationales sont expédiées depuis notre entrepôt situé dans l'Union européenne pour garantir une livraison rapide, puis acheminées par le service postal local du pays concerné. Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et peuvent varier. Veuillez noter que, dans de rares cas ou pendant les périodes de forte activité, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'enquêter sur la non-réception de marchandises internationales avant 24 jours ouvrables après l'expédition.