Probio Max

Nos produits sont soumis à des contrôles indépendants afin de garantir le respect de normes strictes en matière de qualité, de pureté et de sécurité. Ces analyses peuvent notamment porter sur l'identité des ingrédients, leur teneur, la contamination microbiologique, la pureté ainsi que d'autres critères de qualité, afin d'assurer la constance, la sécurité et l'intégrité de nos produits.

Nos compléments alimentaires sont fabriqués selon des procédures de contrôle qualité rigoureuses et conformément à des normes reconnues par l'industrie, notamment les principes des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF/GMP), lorsqu'ils sont applicables.

Nous sommes également fiers d'être certifiés SALSA, une certification qui atteste que nos processus opérationnels et notre système de gestion de la qualité répondent à des exigences strictes en matière de sécurité, de traçabilité et d'assurance qualité tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Par ailleurs, nous sommes une entreprise certifiée B Corp, ce qui reflète notre engagement en faveur de normes élevées de responsabilité sociale et environnementale, de transparence et de gouvernance, tout en maintenant les plus hauts standards de qualité pour nos produits.

Ces certifications et contrôles permettent à nos clients d'acheter en toute confiance, avec l'assurance que la qualité, la conformité et l'intégrité sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Notre service Je m'abonne, J'économise est un moyen simple et pratique de recevoir régulièrement vos compléments alimentaires préférés tout en réalisant des économies. Les abonnés bénéficient de 10 % de réduction sur les produits éligibles, de livraisons automatiques flexibles et de la possibilité de résilier leur abonnement à tout moment.

En période de forte demande, les clients abonnés peuvent également bénéficier d'une priorité d'attribution des produits, ce qui réduit le risque de rupture de stock sur les produits les plus populaires.

Les produits commandés avant 13h30 (du lundi au vendredi) sont expédiés le jour même et sont généralement livrés sous 5 à 10 jours ouvrables, hors jour d'expédition.
Pour les commandes à destination d'autres pays européens et hors d'Europe, les délais de livraison peuvent varier.

Nous proposons une politique de retour de 30 jours pour la plupart des produits. Les articles doivent être dans leur état d'origine, n'avoir jamais été utilisés et être accompagnés de leur emballage complet. Veuillez consulter notre page « Politique de retour » pour plus de détails sur les produits concernés.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées, notamment l'adresse à laquelle renvoyer votre article.

Nous offrons une politique de retour, de sorte que tout article non désiré et non ouvert peut nous être retourné dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Une fois la commande reçue dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement de vos/votre article(s).

Les produits doivent être renvoyés à notre entrepôt avec une étiquette de retour que notre service client vous fournira par email.
Une fois les articles réceptionnés dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement de ces derniers. Le montant remboursé sera la somme du montant payé pour les articles moins 10 euros afin de couvrir les frais d'expédition. Le processus prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables.

Nous livrons dans de nombreux pays en Europe et dans le reste du monde.

Afin de proposer des frais de livraison justes et compétitifs, le coût de la livraison est calculé automatiquement au moment du paiement en fonction du poids total, des dimensions de la commande et du pays de destination. Les frais de livraison sont mis à jour en temps réel lors du passage en caisse.

Les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 25 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Veuillez noter qu'à de rares occasions ou pendant les périodes de forte activité, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'enquêter sur la non-réception d'une commande internationale avant 24 jours ouvrables après son expédition.

Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai de 25 jours ouvrables après son expédition, notre Service Client se fera un plaisir de procéder à votre remboursement.